服务预约方式
用户可通过电话（亲子鉴定：400-1789-498；医学检测：400-8381-255）或在线客服预约。预约时需说明检测类型、人数、时间，工作人员会安排档期。
到店服务流程
揭阳分站地址位于榕城区仁义路中段西侧横十六米路第33-40号。到店后，前台登记信息，专业顾问一对一咨询，确认检测项目并签署协议。采样由持证人员操作，过程规范。
上门采样服务
对于行动不便或特殊需求用户，可预约护士上门采样。上门服务范围覆盖揭阳各区县，需提前一天预约，工作人员会携带采样工具包并现场指导。
报告获取途径
检测完成后，报告可通过以下方式获取：登录官网输入查询码查看、发送加密邮件、到店领取纸质版。报告默认电子版，纸质版需提前说明。
后续咨询与支持
收到报告后，用户可预约免费解读咨询。揭阳分站提供电话或面对面解读，帮助理解结果含义。如需转诊或进一步检查，可提供合作医疗机构信息。
揭阳本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。